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如何培养一名合格的售前解决方案工程师
最近在和一位老哥探讨如何培养售前解决方案工程师的话题。今天有时间做一个梳理,记录一下。 提供全面的技术培训 技术是售前解决方案工程师最重要的能力之一,他们需要掌握软件、硬件和网络等…
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面对愤怒的客户,简单六个动作助你挽回局面
本文介绍了面对愤怒的客户时,销售员可以采取的六个动作,包括表达同理心、用心倾听客户的声音、表达感同身受、探索问题发生的根源、提议如何解决问题和和客户一起总结确认。销售员需要保持耐心和冷静,注意自己的表现,同时不断学习和实践,提升自己的沟通和处理能力。